Atelier de formation permettant à l’employé de mieux comprendre son mode de communication et de développer des outils qui l’aideront à découvrir celui des personnes avec qui il échange. Par la communication non violente (CNV) et la communication orientée vers les solutions (COS), et ainsi qu’ à partir d’exemples puisés dans la vie de tous les jours, le participant sera en mesure de découvrir les besoins des autres et de mieux percevoir ses propres besoins qu’il pourra ainsi exprimer plus clairement afin d’éviter tout malentendus.