La Communication Orientée vers le Respect (C.O.R.)

Atelier de formation permettant à l’employé de mieux comprendre son mode de communication et de développer les outils qui l’aideront à découvrir celui des personnes avec qui il échange. Par la communication non violente (CNV) et la communication orientée vers les solutions (COS), et à partir d’exemples puisés dans la vie de tous les jours, le participant sera en mesure de découvrir les besoins des autres ainsi que ses propres besoins qu’il saura exprimer clairement afin d’éviter tout malentendu.
 

Le service à la clientèle logique

-Comment donner un bon service et atteindre ses objectifs de vente lorsque tous les clients semblent
arriver en même temps ou lorsque les tâches ardues se prolongent indéfiniment et que la journée semble interminable?
-Comment conserver sa patience face à un client récalcitrant?

Voici des questions devant lesquelles les employées demeurent bien souvent sans réponses ou solutions. Cet atelier permet aux employés, en utilisant leurs propres situations problématiques,de trouver des solutions logiques afin de donner un meilleur service à la clientèle et et d’avoir de l’énergie à revendre.
 

Motiv-Action (sky's the limit)

Cet atelier offre aux employés des outils de motivation personnelle leur permettant de travailler dans un environnement positif et dynamique.

-Comment se lever le matin et partir du bon pied?
-Comment transformer les événements d’une journée perçus comme étant négatifs en événements positifs?
-Comment garder le moral?
 

Motivation personnelle

S’adresse à toute personne qui a besoin d’être stimulée pour entreprendre ou poursuivre ses projets ou encore pour vivre pleinement son quotidien avec énergie et dynamisme.    
                                

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